Realitzar la instal·lació, configuració
i actualització de sistemes informàtics, xarxes
locals, serveis d'Internet i aplicacions ofimàtiques i
operatives, interpretant la documentació de la instal·lació
i la configuració, així com els resultats de les
proves, aplicant el procediment establert i el programa de proves,
executant les diverses operacions de muntatge, configuració,
còpies de seguretat i resolució d'incidències
pròpies dels processos, per tal de realitzar el procés
d'implantació segons els requeriments de la persona usuària.
Detectar les incidències més freqüents en
l'explotació d'una xarxa local, un sistema informàtic,
un servei d'Internet, una aplicació ofimàtica o
corporativa, aplicant el programari de diagnosi, interpretant
els símptomes i les indicacions de la persona usuària,
per tal de determinar la diagnosi de l'avaria.
Diagnosticar les avaries més usuals en l'explotació
de xarxes locals, sistemes informàtics, serveis d'Internet,
aplicació ofimàtica o corporativa, identificant
la tipologia física de la xarxa, contrastant els missatges
obtinguts en la diagnosi, relacionant les causes de les avaries
amb les possibles intervencions a efectuar, per tal de mantenir
operativa l'explotació del sistema, la xarxa, el servei
d'Internet o l'aplicació ofimàtica o corporativa.
Comunicar-se amb la persona usuària del sistema informàtic,
la xarxa local, els serveis d'Internet o l'aplicació ofimàtica
o corporativa, distingint la tipologia de la demanda a partir
del missatge, interpretant la incidència produïda,
adaptant-se al llenguatge i requeriments, seguint el protocol
establert per l'empresa i les normes de comunicació, per
tal de prestar el servei d'assistència.
Resoldre els problemes de funcionament en l'explotació
del sistema informàtic o de l'aplicació ofimàtica,
interpretant la demanda de la persona usuària, les guies
d'informació tècnica del programari de l'aplicació
ofimàtica i la documentació de la instal·lació,
identificant les utilitats del sistema operatiu i les eines del
programari de diagnosi, el programari d'actualització i
les dades de l'equipament avariat que cal restaurar, aplicant
la tècnica adequada segons la incidència plantejada,
garantint la integritat de la informació i continuació
de l'explotació en el termini previst, restaurant i recuperant
les dades de l'equip avariat, aplicant tècniques de comunicació
interpersonal i el protocol d'actuació adequat, per tal
d'assistir la persona usuària en l'explotació del
sistema o l'aplicació ofimàtica.
Controlar els components del sistema informàtic, distingint
els components del maquinari i els del programari, verificant
les connexions elèctriques i les subjeccions dels diferents
components del maquinari i les còpies de seguretat, comprovant
la càrrega del sistema operatiu, modificant els paràmetres
específics en la configuració de l'equip una vegada
feta la rèplica de les imatges del sistema, per tal d'executar
les operacions de modificació i comprovació del
sistema informàtic.
Aplicar les eines d'auditoria, diferenciant els paràmetres
peculiars dels rendiment d'una xarxa i les característiques
i el funcionament, emprant els manuals del maquinari i les eines
d'auditoria, per tal de generar els informes de trànsit
i rendiment de la xarxa.
Manejar plantilles i formularis d'entrada i sortida utilitzant
eines ofimàtiques i corporatives, interpretant els documents
de normalització de plantilles, els documents ofimàtics,
les característiques d'interface de l'aplicació,
identificant les eines de generació o d'assistent de plantilles
de l'aplicació, el format de plantilla adequat, elaborant
documents i plantilles normalitzats de documents ofimàtics
i corporatius, documentant la ubicació de mètodes
d'accés, restriccions d'ús i característiques
de manteniment de les plantilles i formularis creats, per tal
de realitzar el manteniment d'aplicacions ofimàtiques i
corporatives.
Manejar bases de dades ofimàtiques o corporatives, interpretant
les característiques de la interface i l'estructura de
la base de dades, identificant els llenguatges i les eines de
consulta i manipulació de bases de dades, identificant
les eines de còpia, d'exportació i importació,
realitzant consultes per generar llistats d'informació,
realitzant operacions de manteniment, actualització i integritat
de les bases de dades, programant la realització automàtica
de còpies de seguretat, elaborant formularis d'entrada
i sortida de dades, documentant la ubicació, mètodes
d'accés, restriccions d'ús i característiques
de manteniment de les plantilles i formularis creats, mantenint
la integritat de la informació, enregistrant el procés
d'assistència, per tal de realitzar les operacions d'explotació
de bases de dades corporatives.
Implantar línies internes i externes i el programari
d'accés a Internet, interpretant la documentació
dels dispositius de comunicacions i distingint el tipus de cablatge
i connectors necessaris, explicant els condicionants de la configuració
del direccionament IP, identificant el mitjà físic
i lògic, respectant la documentació tècnica
del projecte i mantenint les mesures de seguretat i qualitat adequades,
per tal de proveir els diversos serveis d'Internet.
Dissenyar i programar els continguts d'un portal d'informació,
interpretant la documentació tècnica dels navegadors,
identificant els paràmetres d'execució de processos
i les modalitats d'accés d'una persona usuària amb
la documentació d'un servidor web, per tal de realitzar
l'explotació de portals d'informació.
Integrar els processos d'explotació i manteniment de
xarxes i sistemes informàtics aplicats a la prestació
de serveis d'Internet i al manteniment d'aplicacions ofimàtiques
o bases de dades, relacionant-se amb la persona usuària
i donant-li suport en la detecció, diagnosi i resolució
de les avaries més usuals, per tal de donar resposta globalitzada
a la simulació d'una situació real de treball.
Planificar el procés d'inserció en l'activitat
d'explotació de sistemes informàtics, en les diverses
possibilitats, identificant els drets i obligacions que es deriven
de les relacions laborals, les capacitats i actituds requerides,
determinant les vies d'inserció possibles i els mitjans
adients en cada cas per tal d'integrar-se satisfactòriament
en el món laboral.
Elaborar un projecte de creació d'una empresa, determinant-ne
els objectius, la ubicació, l'organització i els
recursos, seleccionant la forma jurídica i establint les
formes de relació amb la clientela i els proveïdors/res,
i també la promoció i la distribució del
producte per tal de gestionar una empresa o actuar com a treballador/a
autònom/a.
