Les competències i realitzacions més rellevants
que ha de manifestar el professional són:
a) Organitzar, planificar i controlar els processos de reparació
d'avaries i/o modificacions en l'àrea electromecànica:
1. Diagnosticar avaries complexes en els motors i en els sistemes
auxiliars associats, utilitzant documentació tècnica,
instruments de mesura i control i equips de diagnosi.
2. Diagnosticar avaries complexes en els sistemes de transmissió
de força i trens de rodatge, utilitzant documentació
tècnica, instruments de mesura i control i equips de
diagnosi.
3. Diagnosticar avaries complexes en els sistemes elèctrics,
de seguretat i de confort, utilitzant documentació tècnica,
instruments de mesura i control i equips de diagnosi.
4. Determinar el procés d'intervenció que s'adiu
més al diagnòstic i optimitzar-ne els recursos.
5. Supervisar les operacions que es realitzen en l'àrea
electromecànica i donar resposta a les contingències
que es poden presentar en el desenvolupament dels processos
de manteniment.
6. Realitzar proves a motors i sistemes o conjunts del vehicle
per tal d'aconseguir-ne un funcionament òptim.
7. Crear, mantenir i intensificar les relacions de treball en
l'àmbit de producció, resolent els conflictes
interpersonals que es presentin i participant en la posada en
pràctica de procediments de reclamacions i disciplinaris.
8. Gestionar la recepció de vehicles, atenent correctament
els clients i executant les operacions i tècniques que
corresponguin.
9. Verificar el correcte funcionament del vehicle (nou, usat
o reparat) per tal d'aconseguir el nivell de qualitat establert,
la satisfacció del client i el compliment de la normativa
vigent.
b) Organitzar, planificar i controlar els processos de reparació
de carrosseria, bastidor, cabina i equips, i també les
transformacions opcionals:
1. Diagnosticar deformacions i/o avaries en l'estructura del
vehicle mitjançant la utilització d'equips i instruments
de mesura i control.
2. Determinar la reparació i/o la substitució
dels diferents elements fixos i amovibles de l'àrea de
carrosseria i aportar solucions tècniques als processos
de modificacions sol.licitats pel client, d'acord amb la normativa
vigent.
3. Determinar el procés de preparació i embelliment
de superfícies per tal d'aconseguir un bon acabat.
4. Crear, mantenir i intensificar les relacions de treball en
l'àmbit del manteniment de vehicles, resolent els conflictes
interpersonals que es presentin i participant en la posada en
pràctica de procediments de reclamacions i disciplinaris.
5. Gestionar la recepció de vehicles, atenent correctament
els clients i executant les operacions i tècniques que
corresponguin.
6. Supervisar les operacions que es realitzen en l'àrea
de carrosseria i donar resposta a les contingències que
es poden presentar en el desenvolupament dels processos de manteniment.
7. Verificar el correcte funcionament del vehicle (nou, usat
o reparat) per tal d'aconseguir el nivell de qualitat establert,
la satisfacció del client i el compliment de la normativa
vigent.
8. Realitzar el projecte de petits utillatges, eines i plantilles
per a la reparació, muntatge i modificació d'elements,
tenint en compte les condicions de manipulació i execució.
c) Gestionar el manteniment i la logística associada,
amb criteris d'eficàcia i qualitat:
1. Definir processos de manteniment en el taller o, si escau,
introduir-hi modificacions amb la finalitat d'assolir els objectius
marcats per l'empresa, tenint en compte els recursos humans
i elsmitjans disponibles, i també els criteris de qualitat
establerts.
2. Determinar el temps de reparació, a partir d'un estudi
del procés, amb la finalitat d'obtenir la productivitat
fixada per l'empresa, mantenint alhora la qualitat establerta
pel fabricant.
3. Programar les operacions de manteniment en funció
de les càrregues de treball, els recursos humans, les
instal.lacions i els equips, programant les actuacions i organitzant
el manteniment d'instal.lacions i equip.
4. Gestionar l'àrea de recanvis, organitzant la distribució
del magatzem, el control d'existències i el servei de
comandes.
5. Definir i establir un pla de manteniment per a grans flotes
o introduir millores en el pla existent, en funció de
les necessitats plantejades.
6. Vetllar i fer complir les normes de seguretat laboral en
el treball i respondre adequadament en situacions d'emergència.
d) Dur a terme l'administració, gestió i comercialització
en la petita empresa o taller:
1. Avaluar la possibilitat d'implantació d'una petita
empresa o taller en funció de l'activitat que realitza,
del volum del negoci i dels objectius proposats.
2. Determinar les formes de contractació més idònies
en funció de l'activitat i dels objectius d'una petita
empresa.
3. Elaborar, gestionar i organitzar la documentació necessària
per a la constitució d'una petita empresa i també
la que genera el desenvolupament de l'activitat econòmica.
4. Promoure la venda de productes o serveis de la forma més
adient, en funció de l'activitat comercial que es realitza.
5. Negociar amb proveïdors i clients i buscar les condicions
més avantatjoses en les operacions comercials.
6. Crear, desenvolupar i mantenir bones relacions amb clients
reals i potencials.
7. Identificar, en temps i forma, les accions derivades de les
obligacions legals d'una empresa.
Són les capacitats, majorment de tipus individual, més
associades a conductes observables en l'individu i són,
en conseqüència, transversals -en el sentit que
afecten molts llocs de treball- i transferibles a noves situacions.
a) Capacitat de resolució de problemes:
És la disposició i habilitat per a enfrontar-se
i donar resposta a una situació determinada mitjançant
l'organització i/o l'aplicació d'una estratègia
o seqüència operativa (identificar, diagnosticar,
formular solucions i avaluar), definida o no, per tal de trobar-hi
la solució.
Aquesta capacitat es manifesta en:
Establir les seqüències de treball i les comprovacions
que s'han de fer en casos d'avaries mecàniques, elèctriques,
electròniques, pneumàtiques, hidràuliques
i de carrosseria que no segueixen les normes habituals previstes
pels fabricants.
Detectar les operacions fetes al taller que no responen a les
normes de qualitat i seguretat establertes, i determinar-ne
la correcció.
Assessorar els operaris quan no saben resoldre una situació,
sigui per una avaria dels vehicles, equips de treball, mesura
o diagnosi.
Saber dialogar amb els clients, a fi d'obtenir informacions
complementàries que permetin fer una diagnosi més
acurada de l'avaria del vehicle.
Coordinar i dirigir les mesures que s'han de prendre en les
situacions límit que es plantegen al taller en casos
d'accidents de personal, o d'avaria de les instal.lacions o
equipaments.
Negociar amb terceres persones quan s'han de defensar els interessos
econòmics i de qualitat del taller.
Avaluar les actituds negatives i les queixes dels membres del
departament que poden malmetre el bon desenvolupament del treball.
b) Capacitat d'organització del treball:
És la disposició i habilitat per a crear les
condicions adequades d'utilització dels recursos humans
i/o materials existents, per tal de dur a terme les tasques
amb el màxim d'eficàcia i eficiència.
Aquesta capacitat es manifesta en:
Planificar l'estructura funcional i els equipaments dels llocs
de treball del departament; gestionar-ne el desenvolupament
i fer-hi les modificacions posteriors.
Planificar els processos de reparació adequant-los a
l'equip humà de què es disposa, per tal d'optimitzar
els recursos i obtenir una qualitat elevada de les reparacions.
Actualitzar la informació tècnica del taller per
tal de poder emprar-la correctament, i organitzar la formació
necessària del'equip humà.
Assignar les tasques de reparació i manteniment, distribuint
les funcions de l'equip humà i dels recursos perquè
el temps de reparació, la productivitat i la qualitat
siguin adequats.
Planificar el pla de seguretat del taller, per saber resoldre
les situacions d'emergència que poden suposar un perill.
Dotar el magatzem de peces de recanvi de forma periòdica
perquè s'ajusti al màxim a les necessitats de
la instal.lació, de forma que no hi quedin recursos econòmics
immobilitzats, però que tampoc no s'aturin els processos
de reparació per manca de material.
c) Capacitat de responsabilitat en el treball:
És la disposició per a implicar-se en la feina,
considerant-la l'expressió de la competència personal
i professional, i vetllant pel bon funcionament dels recursos
humans i/o materials relacionats amb el treball.
Aquesta capacitat es manifesta en:
Mostrar la iniciativa per programar activitats de coneixement
i aprofundiment de noves tècniques, tant en l'aspecte
tècnic, laboral o econòmic, com en els mètodes
de reparació i manteniment.
Responsabilitzar-se del control i de l'aplicació de les
normes de seguretat en el treball, tant de l'equip humà
com de les instal.lacions, insistint en criteris de netedat
i imatge que contribueixen a la salut econòmica del lloc
de treball.
Determinar els mètodes que s'han de seguir, controlar
les tasques de reparació i manteniment, i les proves
de funcionament dels vehicles reparats, d'acord amb les normes
de seguretat i amb la normativa establerta pel fabricant.
Dirigir i coordinar l'equip humà en les situacions d'emergència
que es poden produir en un taller de vehicles, amb criteris
d'organització per evitar situacions perilloses.
Seleccionar, en funció del perfil de l'empresa, les noves
incorporacions a l'equip humà existent, de manera que
puguin adaptar-se amb facilitat a les normes de funcionament
que recomana la direcció del taller.
d) Capacitat de treball en equip:
És la disposició i habilitat per a col.laborar
de manera coordinada en la tasca realitzada conjuntament per
un equip de persones per tal d'assolir un objectiu proposat.
Aquesta capacitat es manifesta en:
Dissenyar plans de manteniment i de seguretat, i millorar els
mètodes emprats comptant amb la col.laboració
d'altres tècnics i personal especialitzat.
e) Capacitat d'autonomia:
És la capacitat per a realitzar una tasca de forma independent,
és a dir, executant-la de principi a fi sense necessitat
de rebre cap ajut o suport. Aquesta capacitat de treballar de
forma autònoma no vol dir que el professional, en algunes
tasques concretes, no hagi de ser assessorat.
Aquesta capacitat es manifesta en:
Organitzar i distribuir les operacions de manteniment i reparació
de vehicles; seguir l'equip humà que les realitza i comprovar-ne
el treball, d'acord amb la normativa del fabricant i amb les
normes de seguretat necessàries.
Dirigir l'equip humà de què es disposa d'acord
amb la capacitació de cadascú i amb les tasques
que s'han de realitzar, i d'acord amb els criteris de seguretat
i amb les normes de l'empresa.
Portar el control i la responsabilitat del manteniment d'instal.lacions
i equipaments.
Controlar que es compleixin les normes de seguretat en el treball
per part de l'equip humà de què es disposa.
Administrar i gestionar un petit taller de reparacions de vehicles,
d'acord amb les normes legals.
Definir un programa de manteniment i reparació de vehicles
i establir els criteris necessaris per a iniciar-lo de forma
lògica i coherent.
Organitzar l'equip humà en cas d'emergència, per
preservar les instal.lacions i els vehicles emmagatzemats.
f) Capacitat de relació interpersonal:
És la disposició i habilitat per a comunicar-se
amb els altres amb un tracte adient, amb atenció i empatia.
Aquesta capacitat es manifesta en:
Comunicar-se amb els clients, de forma que rebin un servei
de qualitat i bon tracte, a més d'obtenir d'ells la informació
adequada per a procedir a la diagnosi de l'avaria.
Negociar amb els proveïdors d'equipaments, instal.lacions
i magatzem de peces de recanvi en funció de criteris
econòmics, de seguretat i d'imatge de la instal.lació.
Persuadir l'equip humà per tal que el treball realitzat
tingui qualitat, es compleixin les normes de seguretat i higiene
i es respectin els criteris econòmics de productivitat
de l'empresa.
Coordinar-se fluidament amb els responsables del taller en aquells
criteris en què hagi de ser ajudat.
g) Capacitat d'iniciativa:
És la disposició i habilitat per a prendre decisions
sobre propostes o accions. Donat cas que vagin en la línia
de millorar el procés, producte o servei, per canvi o
modificació, s'està definint la capacitat d'innovació.
Aquesta capacitat es manifesta en:
Participar en programes de formació, tant d'aprofundiment
com de noves tecnologies, tant dels aspectes tècnics,
com de mètodes, temps i econòmics.
Millorar la imatge del servei i la seguretat i higiene en el
treball.
Aplicar nous mètodes de treball que millorin la qualitat
de les reparacions, seguint criteris econòmics i d'imatge
de la instal.lació.
